Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur les sites de SongStory. SongStory est exploité par K&E Commerce Limited, Hong Kong (« nous »). Nos coordonnées figurent dans les Mentions légales. En passant commande, vous acceptez les présentes conditions dans la version publiée au moment de votre commande.

2. Notre service

Nous créons des chansons personnalisées à partir des informations que vous nous fournissez. Les chansons sont réalisées selon notre propre processus de production, qui peut inclure des outils automatisés. Chaque chanson est unique ; son contenu, son style et ses paroles peuvent varier et dépendent des informations fournies.

Avant l’achat, vous pouvez écouter un extrait gratuit. La demande d’un extrait n’entraîne aucune obligation d’achat.

3. Commande et contrat

La présentation des produits sur nos sites ne constitue pas une offre ferme. En finalisant le paiement, vous passez une commande ferme. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre commande ou livrons votre chanson. Nous pouvons refuser des commandes à notre discrétion ; dans ce cas, les paiements déjà effectués sont remboursés.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués lors du paiement dans la devise applicable. Les taxes sont incluses ou ajoutées comme indiqué lors du paiement. Le paiement est traité par des prestataires de paiement, dont les conditions s’appliquent également.

5. Livraison

La livraison est numérique. Dès que votre chanson est prête, nous vous envoyons un lien par e-mail. Les délais de livraison indiqués sur nos sites sont indicatifs ; nous faisons des efforts raisonnables pour les respecter, mais de légers retards ne donnent droit à aucune indemnisation. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre chanson, nous remboursons le prix payé.

Il vous appartient d’indiquer une adresse e-mail correcte. L’accès numérique peut être limité dans le temps ; veuillez télécharger votre chanson.

6. Modifications de votre chanson

Chaque chanson achetée comprend une révision, à demander dans un délai raisonnable après la livraison. Nous décidons de la manière dont les modifications sont apportées. Les modifications supplémentaires ne sont pas incluses.

7. Vos informations

Vous êtes responsable des informations que vous fournissez et confirmez être en droit de les communiquer, y compris les informations concernant d’autres personnes, et qu’elles ne portent atteinte ni aux droits de tiers ni à la loi applicable. Nous pouvons refuser ou annuler des commandes au contenu illicite, offensant ou autrement inapproprié.

Vous nous accordez les droits nécessaires pour utiliser les informations fournies afin de créer, de livrer et d’améliorer notre service.

8. Droits sur la chanson

Tous les droits sur les chansons, y compris le droit d’auteur, restent acquis à nous ou à nos concédants. Après paiement intégral, vous recevez une licence non exclusive et non transférable vous permettant d’utiliser votre chanson à des fins privées et non commerciales, y compris de la partager avec votre famille et vos amis. Toute utilisation commerciale, revente, diffusion publique ou publication sur des plateformes de streaming ou similaires est interdite sans notre accord écrit préalable.

9. Droit de rétractation

Nos chansons sont des contenus numériques réalisés individuellement selon vos indications. En passant commande, vous demandez que l’exécution commence immédiatement et reconnaissez que, dans la mesure permise par la loi, le droit de rétractation légal ne s’applique pas ou s’éteint dès le début de l’exécution. Les droits légaux impératifs demeurent réservés.

10. Garantie

Si un fichier livré présente un défaut technique, nous le remplaçons. L’insatisfaction quant aux aspects artistiques ou stylistiques ne constitue pas un défaut. Toute autre prétention en garantie est exclue dans la mesure permise par la loi.

11. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande concernée. Nous ne répondons pas des dommages indirects ou consécutifs, du manque à gagner, ni des dommages résultant d’une négligence légère, de services de tiers ou de circonstances échappant à notre contrôle. La responsabilité pour faute intentionnelle et négligence grave ainsi que la responsabilité légale impérative demeurent réservées.

12. Protection des données

Les informations relatives au traitement des données personnelles figurent dans notre Politique de confidentialité.

13. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. La version publiée au moment de la commande s’applique à celle-ci.

14. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont régies par le droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les tribunaux de Hong Kong sont compétents. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence demeurent réservées.

15. Clause de sauvegarde

Si une disposition des présentes conditions devait être invalide, les autres dispositions resteraient en vigueur.